Recesso e Garanzia

La normativa sulle vendite dei prodotti via internet (art. da 50 al 68 del Codice del Consumo) prevede a favore del Consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni per scopi non legati alla propriaattività professionale, commerciale o imprenditoriale).

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare alla Tecno-Tools, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, la volontà di recedere dal contratto con le seguenti modalità:

• invio di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento o di un telegramma o di un fax al seguente numero/indirizzo: Uffici Tecno-Tools, C.so Trento e Trieste, 50, 16019 Ronco Scrivia (GE), Fax. 010.8934270

oppure

• collegandosi alla sezione Assistenza sotto la voce contattaci.

oppure

• telefonando al numero 010.964.30.03

Per le limitazioni, modalità e tempi di rimborso e per l'esercizio del diritto di recesso in caso di acquisto effettuato con finanziamento, consultare il Supporto Clienti (link alla pagina del diritto di recesso)

Ai sensi del D.Lgs 206/2005 ("Codice del Consumo") tutti i prodotti in vendita nel sito Tecno-Tools sono coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi.

In base alla Garanzia Legale Tecno-Tools è responsabile nei confronti del consumatore per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell'acquisto.

Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all'uso al quale deve servire abitualmente, non è conforme alla descrizione o non possiede le
qualità promesse dal venditore, non presenta le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, non è idoneo all'uso particolare voluto dal
consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell'acquisto (art. 129 del Codice del Consumo).

Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto del bene deve essere denunciato entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta del
difetto.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data. Pertanto nei primi
6 mesi dalla consegna del bene non è necessario che il consumatore fornisca la prova del difetto di conformità. Trascorsi i primi 6 mesi, quindi dal 7° al 24° mese
dalla consegna del bene, il consumatore dovrà invece provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna del bene.

In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (art. 130 del
Codice del Consumo). Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il
rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un
congruo termine dalla richiesta da parte del consumatore.

Tempi e modalità di esercizio della Garanzia Legale

Il Cliente dovrà:

1. inviare una comunicazione scritta a Tecno-Tools (per comodità potrà essere usata anche la sezione del "Supporto Clienti" sotto la voce "Contattaci") oppure contattare Tecno-Tools telefonicamente al numero 010.964.30.03, indicando il vizio del prodotto;
2. attendere il Numero di Autorizzazione al Rientro identificativo della pratica che sarà comunicato da Tecno-Tools;
3. preparare il prodotto per la spedizione imballandolo accuratamente ed accludendo ogni accessorio, il manuale di istruzione e tutto quanto contenuto in origine nell'imballo del prodotto;
4. indicare sull'imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro attribuito da Tecno-Tools.

Il trasportatore contatterà il Cliente per concordare il ritiro del prodotto (l'irreperibilità telefonica del Cliente ritarderà il ritiro del prodotto).

Tecno-Tools provvederà a far ritirare il prodotto direttamente dal Centro Assistenza Tecnico autorizzato dal produttore stesso. Una volta inviato il prodotto al
Centro Assistenza Tecnico, i tempi di attesa per il ripristino della conformità del prodotto dipendono da quest'ultimo.

Tutti i prodotti in vendita nel sito Tecno-Tools, oltre ad essere coperti dalla Garanzia Legale, sono inoltre coperti dalla garanzia del produttore.

La garanzia del produttore si aggiunge, ma non si sostituisce, alla Garanzia Legale di 2 anni comunque spettante di diritto al consumatore, alle condizioni e con le
limitazioni previste dalla legge. Durata, estensione territoriale e modalità per far valere tale garanzia sono riportate nell'apposito modulo, redatto dal produttore,
presente all'interno della confezione.