Come preparare un pacco?

Per un reso o un cambio è indispensabile lasciare il prodotto con tutti gli accessori in dotazione nell'imballaggio originale e metterlo in una scatola piu grande alla quale dovranno essere allegati :

- la copia della fattura

- il buono di ritorno (datato e firmato)

Per una garanzia occorre mettere il prodotto in una scatola allegando :

- una copia della fattura

- il buono di ritorno (datato e firmato)

- la copia della carta di garanzia

Tecno-Tools offre delle garanzie sui prodotti?

Tutti i nostri prodotti beneficiano di due (2) anni di garanzia a partire dalla data di ricezione dell'ordine (tranne gli accessori originali che sono coperti da una garanzia di 6 mesi). Il primo anno il prodotto è coperto dalla garanzia costruttore, il secondo anno direttamente da Tecno-Tools. Ricordiamo ai nostri clienti che la fattura originale cosi come il tagliando di garanzia, deve essere accuratamente conservata per tutta la durata della garanzia. N.B.: LA GARANZIA DI 2 ANNI VALE PER TUTTI GLI UTILIZZATORI NON PROFESSIONALI

Nel caso non sia soddisfatto del prodotto, come posso spedirlo indietro?

La garanzia "Soddisfatti o rimborsati" permette a tutti i nostri clienti di disporre di dieci (10) giorni a partire dalla data di consegna entro i quali il prodotto può essere rispedito a Tecno-Tools per un rimborso. Il prodotto deve essere rispedito nell'imballaggio originale, assicurandosi di inserirlo in un altra scatola per non danneggiarlo accompagnato da tutti gli accessori originali. Le spese di spedizione restano a carico del cliente.

A che indirizzo devo spedire il prodotto nel caso non sia soddisfatto?

I resi vanno indirizzati al magazzino della Tecno-Tools sito in Corso Trento e Trieste 50 16019 Ronco Scrivia (GE)

Ho spedito un reso al servizio post vendita. Quanto tempo devo aspettare per avere il rimborso?

La verifica tecnica, necessaria e obbligatoria in caso di richiesta di rimborso o sostituzione del prodotto, richiede 7/15 giorni circa, ma dipende dal guasto.

Ho comprato un prodotto ma non sono soddisfatto. Posso cambiarlo con un altro più caro se pago la differenza?

Nel caso il cliente desideri cambiare il prodotto ricevuto (entro 10 giorni dalla consegna) contro uno più caro, dovrà rispedire il prodotto richiedendo il rimborso ed effettuare in seguito un altro ordine.

Chi si fa carico delle spese di rispedizione del prodotto?

Le spese per la rispedizione del prodotto guasto o difettoso sono a carico del cliente. Tuttavia, nel caso in cui la garanzia legale di conformità possa essere applicata al prodotto in questione, le spese inerenti alla rispedizione del prodotto saranno rimborsate al cliente.

Attenzione: saranno rimborsate unicamente le spese postali ordinarie e non quelle eventualmente sostenute per l’utilizzo di un corriere.

Invitiamo perciò i nostri clienti a conservare le prove di tali spese e ad inviarle via posta, indicando il riferimento dell’ordine, al seguente indirizzo:

Uffici Tecno-Tools, Via Fornace 15/2 16015 Casella (GE)